Se laajempi sekavampi teksti; kysy mikäli jotain jää epäselväksi!
Valmistajan myöntämä laitetakuu on 2 vuotta. Se ei kuitenkaan kata välillisiä kustannuksia, kuten asennustyötä takuuvaihdon tarpeessa. Se on harvinainen tarve, mutta voi kustantaa noin 200€ asiakkaalle. Tämä kulu kuuluu normaalisti loppukäyttäjälle itselleen.
Nurkan takaa tarjoaa tähän epävarmuuteen helpotusta lisätakuun muodossa. Takuu tulee ostaa samalla asennettavan laitteen kanssa ja koskettaa yhtä laitetta kerrallaan, joka myös testataan ja ohjelmistopäivitetään ennen asiakkaalle tai nimetylle asentajallensa lähettämistä. Lisätakuu voidaan myöntää vain luonnolliselle henkilölle (kuluttajalle, ei yritykselle). Sen voi ostaa yksittäiselle asiakkaalle myös asentava yritys hänen puolestaan.
Laajennettu takuu on voimassa saman 2 vuotta valmistajan laitetakuun kanssa.
Takuu kattaa normaalit asennuskulut ja toimituskulut laitteen takuuvaihdon yhteydessä suoraan alkuperäisen urkakoinnin tehneelle yritykselle/toiminnanharjoittajalle, kun laite on takuuehtojen mukaisesti varmistettu ja asennettu, sekä kyseessä on Shelly Pro-sarjan tuote (pois lukien add-on erikseen ostettuna). Vaihtoehtoisesti takuun myöntäjä voi käydä tekemässä vaihtotyön tai käyttää kolmatta osapuolta tarpeen näin vaatiessa, jotta korjaustoimet eivät viivästyisi.
Takuu kattaa myös ennakoivasti konsultoinnin, jotta tulee toimitetuksi oikea tuote oikeaan käyttöön. Takuu kattaa myös virheellisestä diagnoosista johtuvan takuuvaihdon, kun asiasta on oltu yhteydessä ja kustannuksia aiheuttava virhe on takuun antajan puolelta tapahtunut.
Asentajan tulee olla yhteydessä allekirjoittaneeseen (Teemu Räikkönen, yrittäjä) ennen asennusta ja varmistaa osaavansa asentaa laitteen oikein ja tuntevansa sen riittävästi myös tarvittaessa perehdyttääkseen asiakasta. Takuun toteutumiseksi takuun myöntäjä tekee asennusliikkeen kanssa sopimuksen asennuskulujen kattamiseksi tarvittaessa. Jos asennusliike on jo entuudestaan tuttu takuun myöntäjälle, esimerkiksi löytyy Shelly Suomi asentajien listoilta, voidaan takuu myöntää myös ilman erillistä konsultointia ja sopimista.
Lisätakuun myöntää toiminimi terae takaa.fi (Nurkan takaa, Takaa Finland).
Lisätakuu astuu voimaan asennushetkestä eteenpäin, kun asianmukaiset paperityöt on tehty ja hyväksytty. Asiakkaalle on työn lopuksi annettava käyttöönottotarkastuspöytäkirja (pyytäessä) ja tästä tulee toimittaa kopio lisätakuun myöntäjälle mahdollisimman pian. Myös asennusliike voi toimittaa dokumentoinnin asennustyöstä suoraan takuun myöntäjälle, kun asiakas on tästä tietoinen ja hyväksyy toimintamallin.
