Keitä olemme (yrityksen tiedot)
Nurkan takaa on toiminimen KaiKen Takaa verkkokauppa ja aputoiminimi. Yrittäjä Teemu Räikkönen, palkattuna työvoimana varastolla tuntitöissä molemmat tyttäret ja sähkötöiden johtaja. Y-tunnus 3125587-4, ALV-tunnus FI31255874, kotipaikka Vantaa.
Käyntiosoitteen sijaintina Tuusula, tarkemmin Hyrylä. Ihan Keravan ja Vantaan rajamailla, hyvien kulkuyhteyksien päässä kaikkialta PK-seudulta.
Olemme mm. yksi Shelly Groupin ja ainoa Utilitech & SMLIGHT maahantuoja/kumppaniyritys Suomessa. Muita suoria kumppanuuksia ovat esimerkiksi Ruuvi, Nabu Casa, Homewizard ja Waltrix.
Maksaminen ja maksutavat
Verot
Verkkokaupassa esitettävät hinnat ovat arvonlisäverollisia (Suomessa alv 25,5%). Toiseen EU-maahan toimittaessa verot lasketaan uudelleen kassalla vastaamaan toimitusmaan yleistä arvonlisäverokantaa tai näkyy kirjautuneella ulkomaisen osoitteen asiakkaalla suoraan verkkokaupasta.
Maksupalvelutarjoajat
Kaikki yleisimmät Suomessa käytetyt maksutavat käytettävissäsi Paytrail kautta. Myös ulkomaiset maksutavat esim. Paypalilla tai luottokorteilla.
Yritysasiakkaille on aktivoitavissa sähköinen laskutus (pyynnöstä) Laskuharin integraatiolla ja maksunvälittäjänä toimii APIX. Laskutusraja 50€.
Ensisijaisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilausvahvistus toimitetaan maksun jälkeen asiakastilillesi ja/tai sähköpostitse automaattisesti. Tarkista roskapostikansio, jos ei vaikuta tulevan ja ota tarvittaessa yhteyttä. Tilauksen käsittelyn edetessä saatetaan lähettää vielä lisävahvistuksia automaattisesti tai tapauskohtaisia lisäkysymyksiä sähköpostitse.
Laskukopio ALV-erittelyineen tulee sähköpostina tilausvahvistuksen yhteydessä tai tuotteen toimituksen yhteydessä. Jos kuittina toimiva laskukopio puuttuu tai on hävinnyt, voidaan uusi tulostaa pyynnöstä PDF-muodossa sähköpostitse.
Tuotetiedot
Tuotetiedot pyritään luomaan siten, että niissä on korjattu mahdolliset valmistajan ilmoittamat virheet ja ne täsmäisivät mahdollisimman hyvin tuotteisiin. Ensisijaisesti tuotetiedoista vastaa kuitenkin valmistaja, jos ne ovat suora kopio tai suomeksi käännetty kopio valmistajan teksteistä. Jos olet epävarma jostakin yksityiskohdasta tai huomaat virheen, ota yhteyttä!
Jos tuotteella on ilmoitettu paino- ja muita mittatietoja erikseen verkkokaupan tiedoissa, ne ovat rahditustietoja eli pakkauksen mittoja/painoa tai suuntaa antava tieto siitä millaiseen pakettiin tuotteet mahtuvat. Tuotetekstien osuudessa on mainittu mahdolliset valmistajan ilmoittamat ominaisuudet itse tuotteelle.
Toimitukset / toimitusajat
Tavanomaisesti lähetetään koko lähetys kerralla. Jos toivot toimitettavan heti kaikki saatavilla olevat ja jälkitoimituksena mahdolliset puutteet myöhemmin, jätäthän siitä viestiä tilauksen yhteydessä.
Toimitukset lähtevät pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta Postin kyytiin, kun tavaraa on varastossa. Noudot varastolta 3 kertaa viikossa. Kiireisemmät lähetykset lisämaksulla.
Toimituskulut
Suomeen
- Posti Postipaketti: 6,90 €
- Posti Pikkupaketti: 5,60 € (varovasti tämän kanssa, vain pienet tuotteet pieninä määrinä!)
Pikkupakettien kanssa myyjä varaa oikeuden vaihtaa toimitustapa vastaamaan toimituksen kokoa, jotta vältytään ylimääräisiltä lisäkuluilta kuljetusliikkeen laskulla.
Vähintään 199 euron arvoiset toimitukset lähtevät toimituskuluitta näillä normaaleilla Postin toimitustavoilla.
Muihin maihin ja Ahvenanmaalle lasketaan kassalla uudelleen ajankohtaisen hinnaston mukaisesti.
Nouto tai lisäys aikaisempaan toimitukseen on ilmainen. (Valitse sen mukainen toimitustapa!)
Noudot
Tuotteet voi halutessaan noutaa Tuusulan Hyrylästä varastomyymälästä.
Huomaathan aukioloajat tai kysy erikseen, jos tarvetta niiden ulkopuolella. Lisätietoja tästä linkistä.
Takuu
Normaali valmistajan takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat ongelmat tuotteissa. Kuten takuut yleensäkin.
Ellei muuta ole erikseen mainittu, tuotteilla on vähintään 1 vuoden (12kk) maahantuojan myöntämä takuu. Siten takuu kattaa kaikki tuotteet valmistajasta riippumatta.
Myyjällä, maahantuojalla tai valmistajalla on ensisijaisesti oikeus korjata vika, mutta tuote voidaan myös harkinnan mukaan vaihtaa suoraan uuteen tai purkaa kauppa.
Shellyn Pro-tuotteiden valmistajan takuu on 1.6.2024 alkaen 5 vuotta. Plus, gen3 ja gen4 tuotteiden takuu on 3 vuotta.
Takuukäytäntö: hoidetaan/tarkistetaan ensisijaisesti myyjäyrityksen kautta (ota yhteyttä).
Peruutus- ja palautusehdot
Jos on päässyt tapahtumaan virhe, myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe kohtuullisen ajan sisällä.
Etämyynnin rajoitettu peruutusoikeus (14pv) koskee kuluttaja-asiakkaita Suomessa.
Ensin tulee olla yhteydessä myyjään ja sopia kaupan peruuttamisesta. Myyjä voi tarjota harkintansa mukaan ilmaisen palautuksen. Toimitusten sähköisiin palveluihin kuuluu palautussopimus, jolla tuotteet voi palauttaa alkuperäistä lähetyskoodia vastaavalla palautuskoodilla. Postilta löytyy myös yrityksen nimellä palautussopimus.
Palautusoikeus on vapaaehtoinen, eikä Nurkan takaa ostoksille myönnetä automaattisesti muuta palautusoikeutta. Pienyrittäjällä ei ole varaa lähetellä tuotteita huvin vuoksi, pahoittelemme. Normaalisti asiakas vastaa myyjästä/valmistajasta johtumattoman syyn vuoksi palautuksen kuluista. Palautussopimusta käyttäessä myyjä varaa oikeuden pidättää palautuksen kulut hyvityshinnasta. Asiakas on vastuussa mahdollisesta tavaroiden arvon alentumisesta.
Lähtökohtaisesti peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä uusia tuotteita alkuperäisissä ja ehjissä myyntipakkkauksissaan. Kustomoiduilla/asiakaskohtaisilla/tilaustuotteilla ei ole peruutus-/palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen ennalta sovittu.
Jos olet epävarma, kysy joka tapauksessa niin katsotaan tilannetta yhdessä… 👍
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin ehtojen sallima palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista syntyvät ylimääräiset kulut peritään asiakkaalta. Käy hakemassa ensin paketti, jos se on Postissa/asiamiehellä/automaatissa ja tee sitten palautus, tämä on halvempi tapa (voit käyttää suoraan palautussopimusta kuljetuspalvelun asiakaspalvelun tiskillä ja pyytää palauttamaan sen). Pakettilähetyksiin kuuluu sähköisissä palveluissa palautussopimus eli palautus pitäisi onnistua sillä suoraan vanhan paketin tiedoista.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esim. sähköposti). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Muut ehdot ja toimintaohjeita ostajalle
Myyjä/maahantuoja/valmistaja ei ole vastuussa mistään asiakkaan suorittamasta väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä/väärästä asennustavasta johtuvasta menetyksestä tai vastaavista välillisistä kuluista.
Jos asennutat tuotteen ammattilaisella, mahdollinen vioittuminen ym. ovat tämän ammattilaisen vastuulla ja korvausvelvollisuudet sovitaan hänen kanssaan. Asentaja vastaa oman asennustyönsä vastuukysymyksistä. Tämä ei luonnollisestikaan kosketa valmiiksi viallisena toimitettuja takuun alaisia tuotteita, jotka ovat hyvin harvinaisia mutta mahdollisia.
Lue tästä linkistä lisää yleisistä kuluttajan oikeuksista EU:ssa (englanninkielinen esite).
Mahdolliset riita-asiat hoidetaan sovittelumenettelyllä. Ota ensin yhteyttä lomakkeella, sähköpostitse tai muulla kirjallisella mahdolliseksi ilmoitetulla yhteydenottotavalla.
Yritysmyynnin erityisehdot (B2B)
Noudatamme Sähkötarvikekaupan yleisiä toimitusehtoja (STYT 99), ellei erikseen ole muuta sovittu. Poikkeuksina mm. kohta 9 (hinnan ilmoittaminen alvillisena) ja kohta 10 (normaali verkkokaupan käytäntö), sekä muut hybridi-verkkokaupan toimintaan soveltumattomat osuudet (mm. kohdat 16 – 17).
Tekemällämme työllä on 2 vuoden takuu ja tuotteilla valmistajan myöntämä takuu.
Muut asiat
Jos jokin seikka jää epäselväksi, kysy ihmeessä sähköpostitse terae@takaa.fi tai WhatsAppilla!
Jos jokin ehtojen kohta ei täytä lain minimivaatimusta kaupan syntymisen hetkellä, se on luonnollisesti mitätön ja vanhentunut, jolloin lainvoimaista minimiä sovelletaan näihin kauppoihin/sopimuksiin.
Lakisääteinen tietosuojaseloste (GDPR) löytyy osoitteesta https://verkkokauppa.nurkantakaa.fi/tietosuojaseloste/.
