Maksaminen ja maksutavat
Maksutapoina käyvät mm. yleisimmät verkko- ja korttimaksutavat, sekä mm. Klarna.
Myös suora pankkisiirto eli maksu (ennakko)laskulla, MobilePay, Siirto. jne käy. Niistä pienemmät kulut kauppiaalle.
Toimitettavien tilausten maksusuorituksen tulee olla kirjautunut ennen toimitusta. Noudoissa maksu onnistuu myös noudon yhteydessä. Poikkeuksista sovittava erikseen.
Verkkokaupassa esitettävät hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilausvahvistus toimitetaan maksutavan valinnan jälkeen asiakastilillesi (jos luotu) ja sähköpostitse.
Ellei sitä vaikuta saapuvan, tarkista roskapostikansio kaiken varalta. Ainakin Gmail jemmaa välillä viestejä.
Laskukopio ALV-erittelyineen tulee sähköpostina tilausvahvistuksen yhteydessä. Jos kuittina toimiva laskukopio puuttuu tai on hävinnyt, voidaan uusi tulostaa pyynnöstä PDF-muodossa sähköpostitse tai toimituksen mukana paperilla ilmaiseksi (myöhemmin kirjeitse paperikopiona 5€ lisämaksusta).
Toimitustavat ja -kulut
Asiakkaan valinnasta ja tuotteista riippuen käytetty palvelu voi olla Posti Paketti tai Pikkupaketti.
Hyvän sään aikaan (kesällä) on myös vaihtoehtoinen toimitustapa, jossa kauppias huristelee sähkömopedilla tuomaan tuotteet perille (enintään noin 20km Hyrylästä).
Tavanomaisesti jälkitoimituksia ei jätetä, vaan tuotteita täydennetään mahdollisimman pian ja lähetetään koko lähetys kerralla. Jos toivot toimitettavan heti kaikki saatavilla olevat ja jälkitoimitukset myöhemmin, jätäthän siitä viestiä tilauksen yhteydessä.
Toimituskulut
Vahvistetut toimituskulut lasketaan ostoskorissa/maksutavan valinnan näkymässä. Toimituskuluihin sovelletaan voimassa olevia kuljetusyhtiöiden hinnastoja (keskimääräistä todellista kulua).
Aikaisempaan vielä avoimeen toimitettavaan tilaukseen voi tehdä lisämaksutta lisätilauksen. Siihen ei voi kuitenkaan tällöin yhdistää ostoskorissa automaattisesti laskettavaa kampanjaetua lisätilauksen osalta.
Kesän 2023 kampanja:
- kun tilaat enemmän, postikulut laskee joka tuotteesta 5% verran
- noutoihin 1% alennus
Noudot
Tuotteet voi myös noutaa Tuusulan Hyrylästä varastolta/touhutilastani. Vaikka olenkin siellä usein paikalla, ei ole mitään säännöllistä aukioloaikaa. Sen sijaan saatan olla luovuttamassa tavaraa minä tahansa päivänä mihin tahansa aikaan hieman omien aikataulujen ja asiakastarpeen kiireellisyyden mukaan. Asun noin 5km päässä ja kuljen etenkin hyvän sään aikaan sähkömopolla joutuisasti paikalle jopa 15 minuutissa tarpeen näin vaatiessa.
Sovi erikseen noudoista ja varaa tuotteet verkkokaupasta ostamalla, niin saat varastossa olevat tuotteet heti (kukaan muu ei ehdi väliin ja tule pettymyksiä).
Takuu
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat ongelmat tuotteissa. Kuten takuut yleensäkin.
Ellei muuta ole erikseen mainittu, tuotteilla on vähintään 1 vuoden (12kk) takuu.
Shellyn Gen2 tuotteille annetaan tehtaan 2 vuoden (24kk) takuu.
Takuukäytäntö: hoidetaan/tarkistetaan myyjäyrityksen kautta (eli ota yhteyttä).
Peruutus- ja palautusehdot
Yleisiä Euroopan Unionin ja Suomen kuluttajansuojan lakeja ja säädöksiä sovelletaan soveltuvilta osin kaupankäynnissä yksityishenkilöille.
Pyrkimys on huolellisuuteen ja laatuun kaikissa olosuhteissa. Jos kuitenkin on päässyt tapahtumaan virhe, myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe kohtuullisen ajan sisällä.
Postimyyntinä toimitetuissa tuotteissa 14 päivän palautusoikeus varastossa pidettäville käyttämättömille tuotteille. Palautuksista/peruutuksista on ilmoitettava sähköpostitse 14 päivän sisällä sopimuksen syntymisestä tai tavaran toimituksesta asiakkaalle.
Myyjä tarjoaa mahdollisuuden käyttää Postin maksutonta palautussopimusta, joka on myös liitetty lähetyksenne sähköisiin palveluihin. Jos palautusta ei ole myyjän toimesta ennalta hyväksytty ilmaista palautusta varten, vähennetään toimituskulut palautussummasta. Muista kuin tarjotusta toimitustavasta on vastuussa asiakas kuluineen kaikkineen.
Asiakas on vastuussa mahdollisesta tavaroiden arvon alentumisesta ja arvonalenema pidätetään palautussummasta. Esimerkiksi käytön jäljet tuotteissa tai tuotepaketeissa heikentävät niiden myyntiarvoa. Palautusoikeus koskee pääasiallisesti vain käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin ehtojen sallima palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista syntyvät ylimääräiset kulut peritään asiakkaalta. Lunastamatta jätetty paketti ei oikeuta maksun täysimääräiseen palautukseen kuten hyväksytty reklamaatio tai palautus.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esim. sähköposti). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle (toimitusta vastaanottaessa).
Muut ehdot ja toimintaohjeita ostajalle
Myyjä ei ole vastuussa mistään asiakkaan suorittamasta väärinkäytöstä johtuvasta menetyksestä. Mahdollinen kolmannen osapuolen tekemä asennustyön virhe ei myöskään ole myyjän vastuulla. Jos on epävarmuutta, varmistakaa kysymällä myyjältä lisätietoja!
Lue tästä linkistä lisää yleisistä kuluttajan oikeuksista EU:ssa (englanninkielinen esite).
Mahdolliset riita-asiat hoidetaan sovittelumenettelyllä. Ota ensin yhteyttä lomakkeella, sähköpostitse tai muulla kirjallisella mahdolliseksi ilmoitetulla yhteydenottotavalla. Voit myös käyttää Euroopan Unionin verkkopalvelua kuluttajariita-asioiden selvittämiseksi, mikäli koet oikeuksiasi loukatun tai ettei asia etene asianmukaisesti (EU ODR). Myyjäyritys löytyy muista kuin suoraan verkkokauppaan liitetyistä palveluista tavanomaisesti sen päätoiminimellä terae takaa.fi.
Maksutavasta riippumatta kaikki kaupat kirjataan yrityksen kirjanpitoon ja kaikki verot maksetaan Suomeen.
Jos jokin seikka jää epäselväksi, kysy ihmeessä sähköpostitse terae@takaa.fi tai WhatsAppilla!
Lakisääteinen tietosuojaseloste (GDPR) löytyy osoitteesta https://verkkokauppa.nurkantakaa.fi/tietosuojaseloste/.