Maksaminen ja maksutavat
Maksutapoina käyvät mm. yleisimmät kotimaiset korttimaksutavat, maksu verkkopankissa, maksu laskulla, sekä noutaessa käteinen, MobilePay, Siirto. ja yleisimmät kortit.
Verkkokaupassa esitettävät hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron.
Maksupalvelutarjoajat
Kaikki yleisimmät kotimaassa käytetyt maksutavat ja maksupalveluntarjoajat käytettävissäsi.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
tai
varalla (myös korttimaksuihin) jos Paytraililla esiintyy käyttöhäiriöitä:
Stripe Inc, 354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080 United States
tai
PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) / pääkonttori USA
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilausvahvistus toimitetaan maksun jälkeen asiakastilillesi ja/tai sähköpostitse.
Se on se sama sähköposti, joka kertoo tilauksen vastaanotetuksi. Ellei sitä vaikuta saapuvan, tarkista roskapostikansio kaiken varalta. Erillistä maksuvahvistusta ei tule, otan yhteyttä jos on jotain hämminkiä.
Laskukopio ALV-erittelyineen tulee sähköpostina tilausvahvistuksen yhteydessä tai tuotteen toimituksen yhteydessä. Jos kuittina toimiva laskukopio puuttuu tai on hävinnyt, voidaan uusi tulostaa pyynnöstä PDF-muodossa sähköpostitse. Kopion voi myös noutaa varastolta paikalla ollessani paperisena.
Toimitustavat ja -kulut
Asiakkaan valinnasta ja tuotteista riippuen käytetty palvelu voi olla Posti Paketti tai Pikkupaketti (toimitus vain Suomeen). Tai pikatoimitus Postin express-pakettina.
Tavanomaisesti lähetetään koko lähetys kerralla. Jos toivot toimitettavan heti kaikki saatavilla olevat ja jälkitoimituksena mahdolliset puutteet myöhemmin, jätäthän siitä viestiä tilauksen yhteydessä.
Toimitukset lähtevät pääsääntöisesti 1-3 päivässä tilauksesta Postin kyytiin. Nouto tai mopedikuljetus (kun saatavilla) onnistuu usein samanakin päivänä.
Toimituskulut
Toimituskuluihin sovelletaan todellisia kuluja, usein hieman alaspäin asiakkaan hyväksi pyöristettynä. Postin ajantasaisen yrityshinnaston mukaisesti, mutta ilman mitään lisämaksuja mitä niihin yrityksille tulee.
Aikaisempaan vielä avoimeen toimitettavaan tilaukseen voi tehdä lisätilauksen ilman uusia toimituskuluja.
Noudot
Tuotteet voi noutaa Tuusulan Hyrylästä varastolta/touhutilastani. Vaikka olenkin siellä usein paikalla, ei ole mitään säännöllistä aukioloaikaa. Sen sijaan saatan olla luovuttamassa tavaraa minä tahansa päivänä mihin tahansa aikaan hieman omien aikataulujen ja asiakastarpeen kiireellisyyden mukaan. Asun noin 5km päässä ja kuljen etenkin hyvän sään aikaan joutuisasti paikalle jopa 15 minuutissa tarpeen näin vaatiessa.
Sovi erikseen noudoista ja varaa tuotteet verkkokaupasta ostamalla, niin saat varastossa olevat tuotteet heti (kukaan muu ei ehdi väliin ja tule pettymyksiä).
Takuu
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat ongelmat tuotteissa. Kuten takuut yleensäkin.
Ellei muuta ole erikseen mainittu, tuotteilla on vähintään 1 vuoden (12kk) takuu.
Shellyn Gen2 (Pro, Plus) tuotteille annetaan tehtaan 2 vuoden (24kk) takuu ellei muuta ole ilmoitettu. Monille ALLNET tuotteille on sama kahden vuoden takuu. Poikkeuksista ilmoitetaan tuotteen tiedoissa.
Takuukäytäntö: hoidetaan/tarkistetaan ensisijaisesti myyjäyrityksen kautta (ota yhteyttä). Useimmiten vika ei ole sittenkään takuunalainen ja tuotteessa, vaan asiakas tarvitsee pientä opastusta. Se on ok.
Peruutus- ja palautusehdot
Pyrkimys on huolellisuuteen ja laatuun kaikissa olosuhteissa. Jos kuitenkin on päässyt tapahtumaan virhe, myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe kohtuullisen ajan sisällä.
Etämyynnin rajoitettu peruutusoikeus (14pv) koskee kuluttaja-asiakkaita. Pelkkä palauttaminen ei riitä tämän oikeuden lunastamiseen, vaan ensin tulee olla yhteydessä myyjään ja sopia kaupan peruuttamisesta.
Palautusoikeus on vapaaehtoinen, eikä Nurkan takaa ostoksille myönnetä automaattisesti muuta palautusoikeutta.
Asiakas vastaa palautuksen kuluista. Myyjä kuitenkin tarjoaa mahdollisuuden käyttää Postin palautussopimusta, joka on myös liitetty lähetyksenne sähköisiin palveluihin. Se on usein halvin vaihtoehto ja hinta pidätetään palautussummasta, jolloin ei tarvitse maksaa Postissa mitään ja palautuksen voi tehdä myös lähetystä/palautusta tukeviin Postin lokeroihin. Vaihtoehtoisesti asiakas voi lähettää itselleen edullisimmalla toimitustavalla tuotteen takaisin omaan laskuunsa.
Asiakas on vastuussa mahdollisesta tavaroiden arvon alentumisesta ja arvonalenema pidätetään palautussummasta.
Lähtökohtaisesti peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä uusia tuotteita, joille ei ole tehty asiakaskohtaisia kustomointeja tms.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin ehtojen sallima palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista syntyvät ylimääräiset kulut peritään asiakkaalta. Käy hakemassa ensin paketti, jos se on Postissa/automaatissa ja tee sitten palautus, tämä on halvempi tapa.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esim. sähköposti). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän tulee tehdä asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Muut ehdot ja toimintaohjeita ostajalle
Myyjä ei ole vastuussa mistään asiakkaan suorittamasta väärinkäytöstä johtuvasta menetyksestä.
Lue tästä linkistä lisää yleisistä kuluttajan oikeuksista EU:ssa (englanninkielinen esite).
Mahdolliset riita-asiat hoidetaan sovittelumenettelyllä. Ota ensin yhteyttä lomakkeella, sähköpostitse tai muulla kirjallisella mahdolliseksi ilmoitetulla yhteydenottotavalla.
Jos jokin seikka jää epäselväksi, kysy ihmeessä sähköpostitse terae@takaa.fi tai WhatsAppilla!
Lakisääteinen tietosuojaseloste (GDPR) löytyy osoitteesta https://verkkokauppa.nurkantakaa.fi/tietosuojaseloste/.