Keitä olemme (yrityksen tiedot)
Nurkan takaa on toiminimen KaiKen Takaa verkkokauppa ja aputoiminimi. Yrittäjä Teemu Räikkönen, palkattuna työvoimana varastolla tuntitöissä molemmat tyttäret ja sähkötöiden johtaja. Y-tunnus 3125587-4, ALV-tunnus FI31255874, kotipaikka Vantaa.
Käyntiosoitteen sijaintina Tuusula, tarkemmin Hyrylä. Ihan Keravan ja Vantaan rajamailla, hyvien kulkuyhteyksien päässä kaikkialta PK-seudulta. Toiminta on keskittynyt Talliosake 3 (rak. C) tilaan 5.
Olemme mm. yksi Shelly Groupin ja ainoa Utilitech & SMLIGHT maahantuoja/kumppaniyritys Suomessa. Muita suoria kumppanuuksia ovat mm. Cozify, Ruuvi, Nabu Casa, Homewizard ja Smart materials 3D.
Maksaminen ja maksutavat
Verot
Verkkokaupassa esitettävät hinnat ovat arvonlisäverollisia (Suomessa alv 25,5%). Toiseen EU-maahan toimittaessa verot lasketaan uudelleen kassalla vastaamaan toimitusmaan yleistä arvonlisäverokantaa tai näkyy kirjautuneella ulkomaisen osoitteen asiakkaalla suoraan verkkokaupasta.
Maksupalvelutarjoajat
Kaikki yleisimmät Suomessa käytetyt maksutavat käytettävissäsi Paytrail kautta. Laajemmin Euroopan laajuisesti maksuja välittää Stripe.
Yritysasiakkaille on aktivoitavissa sähköinen laskutus (pyynnöstä) Laskuharin integraatiolla ja maksunvälittäjänä toimii APIX. Laskutuslisä 3,50 eur alv0.
Ensisijaisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilausvahvistus toimitetaan maksun jälkeen asiakastilillesi ja/tai sähköpostitse automaattisesti. Tarkista roskapostikansio, jos ei vaikuta tulevan ja ota tarvittaessa yhteyttä. Tilauksen käsittelyn edetessä saatetaan lähettää vielä lisävahvistuksia automaattisesti tai tapauskohtaisia lisäkysymyksiä sähköpostitse.
Laskukopio ALV-erittelyineen tulee sähköpostina tilausvahvistuksen yhteydessä tai tuotteen toimituksen yhteydessä. Jos kuittina toimiva laskukopio puuttuu tai on hävinnyt, voidaan uusi tulostaa pyynnöstä PDF-muodossa sähköpostitse.
Tuotetiedot
Tuotetiedot pyritään luomaan siten, että niissä on korjattu mahdolliset valmistajan ilmoittamat virheet ja ne täsmäisivät mahdollisimman hyvin tuotteisiin. Ensisijaisesti tuotetiedoista vastaa kuitenkin valmistaja, jos ne ovat suora kopio tai suomeksi käännetty kopio valmistajan teksteistä. Jos olet epävarma jostakin yksityiskohdasta tai huomaat virheen, ota yhteyttä!
Jos tuotteella on ilmoitettu paino- ja muita mittatietoja erikseen verkkokaupan tiedoissa, ne ovat rahditustietoja eli pakkauksen mittoja/painoa tai suuntaa antava tieto siitä millaiseen pakettiin tuotteet mahtuvat. Tuotetekstien osuudessa on mainittu mahdolliset valmistajan ilmoittamat ominaisuudet itse tuotteelle.
Toimitukset / toimitusajat
Tavanomaisesti lähetetään koko lähetys kerralla. Jos toivot toimitettavan heti kaikki saatavilla olevat ja jälkitoimituksena mahdolliset puutteet myöhemmin, jätäthän siitä viestiä tilauksen yhteydessä.
Toimitukset lähtevät pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta Postin kyytiin, kun tavaraa on varastossa. Voi ehtiä samanakin päivänä matkaan.
Myymälän lähikaupunkeihin toimitamme myös perille omalla kuljetuksella sovitun mukaisella aikataululla. Olemme erikseen yhteydessä toimituksesta, ellette ehdi itse ensin. Tavanomaisesti 1-3 päivässä perille sop.muk.
Valittavissa voi olla myös muita toimitustapoja valitun toimitusosoitteen mukaan.
Toimituskulut
Toimituskuluissa sovelletaan ajantasaista Postin hinnastoa. Toimitustavat ja hinnat ovat nähtävissä tilauksen edetessä ostoskoriin ja sieltä maksusivulle, kun osoitetiedot ja toimitustapa on vahvistettu.
Pikkupakettien kanssa myyjä varaa oikeuden vaihtaa toimitustapa vastaamaan toimituksen kokoa, jotta vältytään ylimääräisiltä lisäkuluilta kuljetusliikkeen laskulla.
Nouto tai lisäys aikaisempaan toimitukseen on ilmainen. (Valitse sen mukainen toimitustapa!)
Noudot
Tuotteet voi halutessaan noutaa Tuusulan Hyrylästä varastomyymälästä.
Huomaathan aukioloajat tai kysy erikseen, jos tarvetta niiden ulkopuolella. Lisätietoja tästä linkistä.
Takuu
Normaali valmistajan takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat ongelmat tuotteissa. Kuten takuut yleensäkin.
Ellei muuta ole erikseen mainittu, tuotteilla on vähintään 1 vuoden (12kk) maahantuojan myöntämä takuu.
Myyjällä, maahantuojalla tai valmistajalla on ensisijaisesti oikeus korjata vika, mutta tuote voidaan myös harkinnan mukaan vaihtaa suoraan uuteen tai purkaa kauppa. Useimmiten myymissämme tuotteissa riittää kuitenkin käyttäjän tehtävissä olevat korjaustoimenpiteet, johon annamme parhaamme mukaan tukea.
Shellyn Pro-tuotteiden valmistajan takuu on 1.6.2024 alkaen 5 vuotta. Plus, gen3 ja gen4 tuotteiden takuu on 3 vuotta. Muiden Shelly-tuotteiden taku on tavanomaisesti 2 vuotta.
Takuukäytäntö: hoidetaan/tarkistetaan ensisijaisesti myyjäyrityksen kautta, vaikka esimerkiksi Shelly-tuotteissa omat takuuehtonsa mainitsevat heidät ensisijaiseksi kanavaksi ja tätä suosittelemme tuotevaihtojen osalta. (ota yhteyttä).
Peruutus- ja palautusehdot
Etämyynnin rajoitettu kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus (14pv) koskee kuluttaja-asiakkaita Suomessa.
Ensin tulee olla yhteydessä myyjään ja sopia kaupan peruuttamisesta. Myyjä voi tarjota harkintansa mukaan ilmaisen palautuksen. Toimitusten sähköisiin palveluihin kuuluu palautussopimus, jolla tuotteet voi palauttaa alkuperäistä lähetyskoodia vastaavalla palautuskoodilla. Postilta löytyy myös yrityksen nimellä palautussopimus.
Palautusoikeus on vapaaehtoinen, eikä Nurkan takaa ostoksille myönnetä automaattisesti muuta palautusoikeutta. Pienyrittäjällä ei ole varaa lähetellä tuotteita huvin vuoksi tämän tästä, pahoittelemme.
Normaalisti asiakas vastaa myyjästä/valmistajasta johtumattoman syyn vuoksi palautuksen kuluista. Palautussopimusta käyttäessä myyjä varaa oikeuden pidättää palautuksen kulut hyvityshinnasta. Asiakas on vastuussa mahdollisesta tavaroiden arvon alentumisesta.
Lähtökohtaisesti peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä uusia tuotteita alkuperäisissä ja ehjissä myyntipakkkauksissaan. Kustomoiduilla/asiakaskohtaisilla/tilaustuotteilla ei ole peruutus-/palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen ennalta sovittu.
Voit joka tapauksessa käyttää Postin palautussopimusnumeroa 672159 ja se on suositeltavaa tavaran sujuvan palautuksen kannalta. Mahdollisesti palautushinnasta vähennettävät kulut on 7,40 eur tätä käyttäessä.
HUOM! poistotuotteet, joilla on tavanomaisesti nimeen merkattuna ***POISTO*** ja/tai ovat poistotuotteiden tuoteryhmässä ostohetkellä, eivät kuulu peruutus-/palautusoikeuden piiriin. Niillä on kuitenkin normaali takuu, ellei muuta ole erikseen mainittu.
HUOM! Erikseen asiakasta varten tilatut tai räätälöidyt tuotteet eivät kuulu peruutus-/palautusoikeuden piiriin.
Muista ottaa yhteyttä etukäteen palautusten yhteydessä. Kiitos! 🙏
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin ehtojen sallima palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista syntyvät ylimääräiset kulut peritään asiakkaalta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti (sähköposti tai yhteydenottolomake). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Muut ehdot ja toimintaohjeita ostajalle
Myyjä/maahantuoja/valmistaja ei ole vastuussa mistään asiakkaan suorittamasta väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä/väärästä asennustavasta johtuvasta menetyksestä tai vastaavista välillisistä kuluista.
Jos asennutat tuotteen ammattilaisella, mahdollinen vioittuminen ym. ovat tämän ammattilaisen vastuulla ja korvausvelvollisuudet sovitaan hänen kanssaan. Asentaja vastaa oman asennustyönsä vastuukysymyksistä. Tämä ei luonnollisestikaan kosketa valmiiksi viallisena toimitettuja takuun alaisia tuotteita, jotka ovat hyvin harvinaisia mutta mahdollisia.
Mahdolliset riita-asiat hoidetaan ensisijaisesti sovittelumenettelyllä. Ota ensin yhteyttä lomakkeella, sähköpostitse tai muulla kirjallisella mahdolliseksi ilmoitetulla yhteydenottotavalla. Toivon mukaan koskaan ei tarvitse mennä Itä-Uudenmaan käräjäoikeuteen asti (yrityksen kotipaikka Vantaa).
Yritysmyynnin erityisehdot (B2B)
Noudatamme Sähkötarvikekaupan yleisiä toimitusehtoja (STYT 99), ellei erikseen ole muuta sovittu. Poikkeuksina mm. kohta 9 (hinnan ilmoittaminen alvillisena ensisijaisesti) ja kohta 10 (normaali verkkokaupan käytäntö), sekä muut hybridi-verkkokaupan toimintaan soveltumattomat osuudet (mm. kohdat 16 – 17).
Asennustyöt palveluna
Teemme myös asennustöitä. Meillä on kaksi sähköasennuksia tekevää ammattihenkilöä omasta takaa, toimialueena pk-seutu.
Olemme STUL jäsenyritys ja tekemällämme työllä (lähinnä Shelly-tuotteiden asennukset) on 2 vuoden takuu.
Muut asiat
Jos jokin seikka jää epäselväksi, kysy ihmeessä sähköpostitse terae@takaa.fi tai WhatsAppilla!
Jos jokin ehtojen kohta ei täytä lain minimivaatimusta kaupan syntymisen hetkellä, se on luonnollisesti mitätön ja vanhentunut, jolloin lainvoimaista minimiä sovelletaan näihin kauppoihin/sopimuksiin.
Lakisääteinen tietosuojaseloste (GDPR) löytyy osoitteesta https://verkkokauppa.nurkantakaa.fi/tietosuojaseloste/.